Săriți la conținut
  1. Livrare gratuită pentru comenzi peste 300 RON!
  2. Promoție de vară: Sirop de soc 2+1 GRATIS!

Politica de rambursare

Politica de retur

Politica de retur este întocmită în acord cu dispozițiile legale în vigoare.

Dreptul de a se răzgândi poate fi exercitat fără nici un motiv în termen de 14 zile calendaristice, dar doar în privința unor anumite tipuri de produse comandate de pe site-ul nostru.

Potrivit Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii nu beneficiați de acest drept pentru următoarele tipuri de produse de pe website:

  • Cele care sunt susceptibile de a se deteriora sau au termenul de expirare scurt (exemple: produse alimentare, fructe, legume, etc.); art. 16 lit. d din O.U.G. nr. 34/2014.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi pe care le-ați desigilat (exemple: conserve, gemuri, produse îmbuteliate care prin desfacere se deteriorează.); art. 16 lit. e din O.U.G. nr. 34/2014.
  • Acele produse care (după livrare), potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente; art. 16 lit. f din O.U.G. nr. 34/2014.

Cum să exercitați dreptul de retragere

În cazurile în care optați pentru retragere din contract, aceasta se va face în următoarele condiții:

Perioada în care vă puteți retrage expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a intrat în posesia fizică a produselor. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Model de formular de retragere (completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract):

Către Land.Luft România, E-mail: landluft@landluft.ro

Eu/Noi (*) vă notific/notificăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul de vânzare a următoarelor produse:

  • Produse comandate la data (*) / primite la data (*): _______________
  • Numele consumatorului/consumatorilor: _______________
  • Adresa consumatorului/consumatorilor: _______________
  • Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie): _______________
  • Data: _______________

(*) Ștergeți mențiunea inutilă.

Rambursarea

Din momentul exercitării dreptului de retragere vă vom rambursa orice sumă pe care ați plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării către dumneavoastră (cu excepţia costurilor suplimentare - când aţi ales altă modalitate de livrare decât livrarea standard oferită de noi).

Vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, cu condiția ca până la expirarea acestor 14 zile calendaristice noi să fi primit înapoi toate produsele pe care vi le-am livrat și pe care vreți să ni le returnați, sau dumneavoastră să ne fi făcut dovada faptului că ni le-ați returnat pe toate.

În caz contrar, putem amâna rambursarea până când primim înapoi toate aceste produse sau până când ne faceți dovada că ni le-ați returnat (oricare dată e mai apropiată) - cu excepția cazului când noi înșine (prin intermediul curierului nostru) vom recupera de la dumneavoastră produsele pe care vreți să le returnați.

În principiu, facem rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ne permiteți expres să vă rambursăm banii prin virament în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l furnizați, și nu vom percepe comisioane.

Costurile returnării

Atunci când vreţi să returnaţi toate produsele comandate şi primite de la noi, vom suporta costul aferent returnării acestor produse către noi (produse pe care le vom recupera printr-o modalitate la alegerea noastră). Totuşi, în cazul în care dumneavoastră preferați să ni le returnaţi prin altă metodă aleasă de dumneavoastră, veţi suporta costul direct privind returnarea acelor produse.

Atunci când vreţi să faceţi un retur parţial (adică să ne returnaţi doar o parte din produsele comandate și primite de la noi), dumneavoastră veți suporta costul direct al returnării respectivelor produse.

Starea produselor returnate

Produsele trebuie expediate în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat care să le protejeze, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.

Înainte de a solicita returul vă recomandăm citirea cu atenție a Termenilor şi Condiţiilor de utilizare a site-ului sau să ne contactați:

Recenzii clienți